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        行業解決方案

        金融行業解決方案

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        索信達公司+南大通用基于銀河麒麟操作系系統的金融行業客戶標簽畫像解決方案

        方案背景

        Programme background

        客戶標簽是金融數字化經營的重要要素,同時有助于金融機構實現精準化、自動化的客戶營銷應用模式。目前大多數金融機構仍缺乏統一的客戶管理平臺,在客戶標簽畫像管理方面存在標簽數量少、利用率低、缺乏體系支持、管理成本高等問題。在客戶標簽應用方面頻繁出現一線業務人員不會用、不敢用的現象,導致業務需求無法快速響應落地。同時客戶標簽信息具有特殊的數據安全和敏感性,因此需結合國產基礎軟硬件構建安全統一的客戶標簽管理平臺,打通前后端客戶標簽相關的業務流程,形成多維度的客戶標簽體系與標簽全生命周期管理體系,提升內部管理與營銷應用的效率與質量。

        方案概述

        Overview of the solution

        索信達靈眸標簽畫像平臺是新一代的客戶標簽管理與應用產品,基于銀河麒麟操作系統、南大通用數據庫及國產化芯片底層環境,其功能覆蓋標簽創建、運營、維護、應用等全生命周期管理,以及客群設計、客戶畫像、客群分析等業務領域。方案支持可視化的標簽在線開發,并提供全標簽生命周期管理功能,以實現標簽的體系化管理;同時為賦能精細化運營,產品提供用戶畫像相關功能,支持快速創建定位目標群體對象,可全標簽多圖表精準客群畫像、單用戶畫像展示,并支持客群畫像層層下鉆,實現客群線索超細分精準挖掘,助力企業加強客戶洞察分析,提升決策水平,全面支撐金融機構智能化營銷體系的發展。


        技術路線

        Technical route

        • 芯片架構:飛騰、鯤鵬、龍芯、兆芯、海光、AMD64等

        • 操作系統:銀河麒麟高級服務器操作系統V10

        • 基礎軟件:南大通用安全數據庫管理系統GBase 8s V8.8

        • 應用軟件:索信達靈眸標簽畫像平臺


        方案架構

        Scheme architecture

        方案優勢

        Solution advantage

        • 數字安全底座:擁有完全自主知識產權,采用高可靠、高可用、高性能、國產基礎軟件產品,滿足信息安全監管需求

        • 標簽閉環管理:平臺覆蓋標簽全流程生命周期管理,為應用提供可信的標簽數據基礎,實現對整個標簽全面精細化管理

        • 豐富的標簽應用:平臺集成了眾多典型標簽應用場景,操作簡潔易用,降低應用門檻,快速實現業務價值

        • 卓越的性能表現:能應對海量客戶標簽數據,實現客群與畫像秒級呈現、衍生標簽的快速構建及多渠道對接和實時推送

        • 行業經驗的累積:索信達通過豐富的實踐總結標簽體系建設與應用推廣經驗,在確保實施效果的基礎上縮短實施周期


        應用場景

        Application scenarios

        本方案主要應用于金融行業的標簽平臺或客戶營銷運營場景。

        • 精細化客戶洞察分析

        • 智能化客戶營銷

        • 完整閉環的客戶運營

        成功案例

        Success case

        案例名稱:某農商行用戶畫像標簽體系建設

        建設內容:該農商銀行的一線營銷人員缺少客戶開發的工具,獲取有效客戶名單的途徑有限,影響了銀行客戶開拓、產品營銷、業務提升的效果和效率;銀行也面臨著高潛客戶的識別手段有限的問題;缺少一個較為完整的、具有較強應用價值的客戶畫像體系。

        通過前期的數據梳理,索信達針對該農商行關注的客群進行專題分析,從業務本身到客戶層面進行深挖,幫助企業了解客群情況、定位重點細分人群進行針對性營銷。依托索信達靈眸標簽畫像平臺,采用全國產基礎軟件底座,憑借豐富的同業標簽體系建設經驗,快速地構建成熟完整的零售客戶標簽體系,同時一線營銷人員可以基于平臺漏斗分析,通過客群差異性對比發掘和識別出高價值潛力客戶,勾勒客戶畫像,進行存量客戶提升,防止潛在客戶流失,以及監測客戶關系網絡中的風險傳染等。

        • 芯片架構:ARM

        • 操作系統:銀河麒麟高級服務器操作系統V10

        • 基礎軟件:南大通用安全數據庫管理系統GBase 8s V8.8

        • 應用軟件:索信達靈眸標簽畫像平臺

        案例價值:通過實施此客戶標簽畫像解決方案,該農商行完成了營銷標簽集市9大類、27小類的客戶畫像體系搭建,新增用戶標簽500多個,輔助業務人員搭建高潛客群模型27個,輔助營銷部門實現了客戶的全生命周期精細化、立體化、多維度的運營與管理,大幅度提升了客戶的整體價值。完善了行內的客戶標簽體系以及配套的管理規范,實現了標簽管理標準化、智能化、科學化,構建客戶洞察能力,賦能精準營銷三個層面的提升。

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