“感謝貴公司在國產產品測評技術研究、行業應用適配攻關工作中提供的大力支持和幫助！對貴公司專家卓有成效的工作展現出的高度敬業精神和優秀專業能力致以誠摯謝意！”
“貴公司團隊充分發揚協作精神，不辭辛苦，以專業的工作技能和負責任的工作態度，認真履行管控職責。我們對貴公司真正為項目著想，對我方工作的大力支持深表感謝！”
“在工程建設期間以及售后運維過程中，貴公司售后團隊發揮專業特長、積極主動、耐心溝通、勇于擔當、高質量完成項目中相關的工作。”
這一封封感謝信的背后，是行業用戶對麒麟軟件產品和服務的認可。近一年，麒麟軟件收到了超百封來自黨政、金融、交通、能源、通信等客戶的感謝信。今天是“3·15國際消費者權益日”，是對消費者的保護，也是對商家產品服務的考驗。麒麟軟件產品以安全穩定易用的產品、成熟的服務，打造國產操作系統“標桿品質”。
以用促研、以用帶研，麒麟軟件與用戶成就多個行業突破
目前，麒麟軟件擁有銀河麒麟、中標麒麟、星光麒麟三大品牌，并形成以服務器操作系統、桌面操作系統、嵌入式操作系統、麒麟云、操作系統增值產品為代表的產品線，全面支持飛騰、鯤鵬、龍芯、海光、兆芯、申威等六款主流國產CPU，在安全性、穩定性、易用性和系統整體性能等方面已超國內同類產品，實現國產操作系統的跨越式發展。
把握“以用促研，以用帶研”的主線邏輯，麒麟軟件與用戶一起自主創新，在行業關鍵應用領域實現多個關鍵突破。例如，與中國工商銀行聯合創新了銀河麒麟系統升級管理平臺，實現超萬套銀河麒麟操作系統統一自動納管，全面提升系統運維和遷移效率；在電力核心系統自主創新實踐中，麒麟軟件參與的華電集團國電南自的“自主可控發電分散控制系統研制與應用”，研制出國內首套基于飛騰CPU和銀河麒麟操作系統的DCS系統，實現了電力DCS核心元器件的自主創新，榮獲我國電力行業科技創新最高獎項——中國電力科學技術進步獎一等獎；支持南方電網建成首個央企全棧式自主安全超大型數字化系統——“電力行業企業資源運營平臺”。
麒麟軟件注重核心技術創新，2018年榮獲“國家科技進步一等獎”，2020年發布的銀河麒麟操作系統V10被國資委評為“2020年度央企十大國之重器”，相關新聞入選中央廣播電視總臺“2020年度國內十大科技新聞”，2021年麒麟操作系統入選央視《信物百年》紀錄片，2022年入選工信部2022年國家技術創新示范企業，2023年麒麟軟件有限公司技術中心被國家發改委、科技部、財政部、海關總署、稅務總局共同認定為國家企業技術中心分中心。麒麟軟件榮獲“中國電力科學技術進步獎一等獎”、“中國品牌日電子信息行業國貨新品”等國家級、省部級和行業獎項400余個，并被授予“國家規劃布局內重點軟件企業”、“國家高技術產業化示范工程”、“科改示范行動企業”、“國有重點企業管理標桿創建行動標桿企業”等稱號。
超千人服務團隊，網點遍布全國
除了產品技術過硬，麒麟軟件還有一支“隱秘而偉大”的技術服務團隊。目前，麒麟軟件服務網點遍布全國31個省會、直轄市和2個計劃單列市，同時建立了以客戶為中心的端到端的客戶服務體系。服務團隊超1000人，參加過“嫦娥”、“天問”等重大任務保障以及大型項目實施維護，是一支經驗豐富、穩定高效的服務團隊。
運維保障服務均嚴格遵守ISO27001、ISO20000、ITSS等體系標準要求，服務內容均有標準的執行規范，并形成了貼合用戶需求的多樣化服務產品，包括5*8基礎服務、7*24優先服務、駐場服務、主動服務和定制化服務等。根據服務等級協議將問題優先級定義為P1-P4，嚴格控制各級別問題的服務響應時效，全力保障用戶業務穩定運行。
多年耕耘，麒麟軟件產品的客戶認可度不斷提升。無論是服務百姓日常生活，還是支撐“國之重器”，背后都有麒麟操作系統保駕護航。在黨政領域，麒麟操作系統已全面覆蓋所有的中央部委、政府機關、地市黨委的辦公系統；在金融領域，麒麟操作系統已在銀行、保險、證券等機構的辦公與業務系統全面應用；在通信領域，麒麟操作系統已在中國移動、中國聯通、中國電信等眾多場景中廣泛應用；在交通領域，麒麟操作系統已全面服務民航、公路、軌道交通等領域；在教育領域，助力多省市打造基于麒麟操作系統的國產化電子教室……
心懷敬畏，不懼考驗。麒麟軟件始終堅持自主創新、用戶服務至上，以高效優質的技術服務提供更好的用戶體驗，為用戶提供高安全、高可用、高性能的中國國產操作系統，打造國產操作系統標桿。
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