“您好，麒麟軟件呼叫中心，請問有什么可以幫到您？”
伴隨著一聲親切的問候，麒麟軟件呼叫中心團隊，開始了一天的工作。今年9月，經過2個月的精心準備，?麒麟軟件呼叫中心以全新的面貌投入使用。
麒麟軟件呼叫中心團隊負責公司所有對外的售前售后咨詢。自成立以來，累計承接服務量超過50萬次，目前每天接入總服務量近千次。在服務量日漸增長的情況下，滿意度超過97%。客服小姐姐和小哥哥，以專業的知識儲備和耐心熱情的服務態度，幫助用戶走近國產操作系統。
快！3聲振鈴、15秒內快速響應
快速、及時，是麒麟軟件呼叫中心給用戶的第一印象。為了確保及時響應用戶咨詢，呼叫中心要求在線客服于15秒內響應用戶，電話客服保證3聲振鈴內接起用戶電話。
此外，當客戶與客服通話或在線聊天時，在智能座席助手的幫助下，能夠快速識別、分類問題，客服便可快速為客戶提供專業回復。
專！運維工程師“含量”超八成
為提升專業能力，呼叫中心小伙伴積極學習并參與各種培訓，目前，有超過八成的人通過了麒麟操作系統運維工程師考試，還有兩成人員通過麒麟操作系統運維高級工程師考試。他們在工作中不斷提升技能，以專業的知識儲備解答用戶咨詢。
全！為用戶打開國產操作系統第一扇門
目前大部分用戶對于國產操作系統使用方式了解較少，在解答客戶咨詢時，客服人員往往站在用戶的角度思考，通過對方描述分析原因，一步步指導用戶操作步驟，為了客戶節省了重復咨詢的時間，也經常贏得客戶的真心稱贊。
術業有專攻，呼叫中心針對桌面操作系統和服務器操作系統等不同產品，設置了專業的客服人員。某次用戶的服務器進行VNC遠程時遇到問題，客服人員通過分析報錯內容，使用虛擬機復現問題，憑借著專業能力，成功解決問題。
來自用戶的滿意評價
目前，呼叫中心設置了電話、在線、郵箱等多種客服接入方式，供用戶選擇。
電話客服接入方式：400-089-1870
在線客服接入方式：搜索公眾號“麒麟軟件技術服務”、小程序“麒麟易用寶”、或在銀河麒麟桌面操作系統V10SP1中使用“服務與支持”；
郵箱：support@kylinos.cn。
更多客服渠道詳情，點擊“閱讀原文”了解更多。
溝通始于傾聽，熱愛始于了解。麒麟軟件呼叫中心將以高效、優質的技術服務，持續為用戶解答疑問，讓國產操作系統以更友好的使用體驗，得到更多用戶認可。
